Seit 09.01.2016 gilt die sogenannte ODR-Verordnung (Online Dispute Resolution) die zum Ziel hat, eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und
faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zuschaffen. Das Ziel dieser Verordnung soll durch die Einrichtung einer Online-Streitbeilegungsplattform
(OS-Plattform) auf EU-Ebene und die Regelung derZusammenarbeit mit den nationalen Stellen für die alternative Streitbeilegung erreicht werden.
Siehe auch http://ec.europa.eu/consumers/odr